Per capire l'importanza dell'usabilità dei siti web, caratteristica ben più importante dell'aspetto grafico, facciamo una breve riflessione.

Proviamo a pensare al nostro comportamento, quando utilizziamo internet, per cercare, ad esempio, un orario del treno o prenotare un volo. Vogliamo essere liberi di cercare i contenuti, saltando da una pagina all'altra in un istante, vogliamo sempre sapere in che pagina ci troviamo, da dove siamo arrivati, e dove possiamo andare, vogliamo sempre poter tornare indietro.
Navigando su un sito internet, è indispensabile la libertà di poter esplorare tutti i contenuti con pochi click, e soprattutto è necessario evitare di perdersi tra le illimitate informazioni che un sito può fornire.
La cosa che più ci "perseguita" è il tempo, vogliamo trovare l'informazione che cerchiamo nel minor tempo possibile.

Ecco perché è indispensabile seguire delle regole fondamentali che rendono un sito usabile e alla portata di tutti. Parlando di buona usabilità si potrebbero elencare illimitate caratteristiche che un sito deve presentare.
Di seguito ne riportiamo solo alcune:

• Facilità di lettura (contrasto di colore tra testo e sfondo, font giusti, lunghezza giusta);
• Menù sempre presenti in tutte le pagine e sempre nella stessa posizione (facilitano la possibilità di saltare da una pagina all'altra senza fare dei passaggi intermedi);
• Evitare gli scorrimenti orizzontali;

Ovviamente poi, ci sono delle regole di base, che vanno rispettate: la più importante è la capacità di esprimere immediatamente attraverso colori, immagini e logo, il tipo di attività di cui si sta parlando.

Quindi, in conclusione, la caratteristica principale che un sito internet deve avere è una buona usabilità. L'utente che arriva sull' home page, valuta inconsciamente la validità del sito mediamente in 7 secondi. Noi, in 7 secondi, dobbiamo fargli capire che è il sito giusto per le sue esigenze e per trovare l'informazione che cerca.